Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt oktober 2024

Deze Privacyverklaring regelt de verwerking van uw persoonsgegevens door Crematorium Brugge NV, vennootschap naar Belgisch recht met ondernemingsnr. 0430.453.930 gevestigd te Noorderplaats 5, bus 2, 2000 Antwerpen (hierna: “Crematorium De Blauwe Toren”).

Crematorium Blauwe Toren hecht veel belang aan uw privacy en wenst (uw) persoonsgegevens op een wettelijke, eerlijke en transparante manier te verwerken. Wij behandelen uw gegevens geheel in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe Crematorium Blauwe Toren persoonsgegevens over u verwerkt.

Lees deze Privacyverklaring aandachtig. Ze bevat essentiële informatie over hoe we uw persoonsgegevens verwerken en welke cookies we gebruiken. Door uw persoonsgegevens te delen op onze website, door ons te contacteren per e-mail/per telefoon of door het overmaken van een vraag/klacht, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Privacyverklaring.

Inhoudstafel

Artikel 1 Wat zijn persoonsgegevens?

Artikel 2 Welke gegevens verwerken we over u?

Artikel 3 Wie ontvangt uw persoonsgegevens?

Artikel 4 Wat zijn uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens?

Artikel 5 Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?

Artikel 6 Cookies

Artikel 1: Wat zijn persoonsgegevens?

Een persoonsgegeven is iedere informatie over een geïdentificeerd of identificeerbaar natuurlijk persoon. Het kan gaan om de naam en contactgegevens van een persoon, een geboortedatum, een foto en elk ander gegeven dat gekoppeld is of kan worden aan een natuurlijk persoon, waaronder bijvoorbeeld e-mailadres, telefoonnummer (zelfs het telefoonnummer van op het werk) of inlogcode.

Onder verwerking van persoonsgegevens wordt elke bewerking of elk geheel van bewerkingen van persoonsgegevens verstaan. Die bewerkingen zijn bijzonder gevarieerd en hebben onder meer betrekking op verzameling, bewaring, gebruik, wijziging, mededeling van deze gegevens tot en met vernietiging.

Artikel 2 Welke gegevens verwerken we over u?

Crematorium De Blauwe Toren verwerkt in het kader van haar werkzaamheden de volgende persoonsgegevens van u:

Voor het regelen en plannen van een plechtigheid

Als u bij Crematorium De Blauwe Toren een plechtigheid wil regelen en plannen, verwerken wij in die context uw contactgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon) en het geslacht, de overlijdensdatum, geboorteplaats en de naam van de overledene.

Wij verwerken deze gegevens omdat wij een overeenkomst met u voorbereiden of aangaan en binnen die overeenkomst op een correcte manier de plechtigheid moeten kunnen organiseren en er de administratieve afhandeling en betaling van moeten kunnen verzekeren.

U verstrekt ons deze gegevens zelf of wij ontvangen ze van de Pastorale zorg in uw ziekenhuis of via uw begrafenisondernemer.

Uw gegevens worden in dit geval verwerkt in onze planningstool en daar bewaard tot 20 jaar na de laatste uitvaart die u bij ons regelde en plande.

De plechtigheid zelf

Tijdens de plechtigheid verwerken wij persoonsgegevens in de vorm van verhalen, foto’s, beelden, teksten die door de nabestaanden voorgebracht worden en waarin derden vernoemd kunnen worden. We hebben een gerechtvaardigd belang om deze gegevens te verwerken in de context van een plechtigheid.

In deze context zijn wij niet de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij enkel op als verwerker voor de nabestaanden, die zelf verantwoordelijk zijn voor het respecteren van uw rechten onder de AVG. Wij overhandigen alle documenten na afloop aan de nabestaanden en bewaren deze verder zelf niet.

Onze gebouwen zijn uitgerust met bewakingscamera’s en aanwezigen bij een plechtigheid kunnen gefilmd worden. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid in ons gebouw te verzekeren en conform de verplichtingen uit de Camerawet. Deze beelden worden maximaal één maand bewaard, tenzij voor het verstrijken van die maand blijkt dat zich een incident voordeed dat vereist dat de beelden langer bewaard worden.

Beeldopnamen en livestreaming tijdens een plechtigheid

Als de nabestaanden ons daarom verzocht hebben, worden de persoonsgegevens van de aanwezigen bij een plechtigheid verwerkt bij het maken van beeldopnamen van de plechtigheid. Wij trachten daarbij de aanwezigen steeds discreet in beeld te brengen, doch het is niet uit te sluiten dat aanwezigen herkenbaar zijn op deze beelden. Het is hierbij niet uitgesloten dat uit de context van de beelden afgeleid kan worden welke de religieuze overtuiging van de aanwezigen is.

In deze context zijn wij niet de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij enkel op als verwerker voor de nabestaanden, die zelf verantwoordelijk zijn voor het respecteren van uw rechten onder de AVG. Wij overhandigen de opname na afloop aan de nabestaanden en bewaren de beelden verder zelf niet. Voor de technische afhandeling doen wij zelf beroep op technische partners.

Onze website

Als u onze website bezoekt, kunnen wij na het bekomen van uw toestemming daarvoor, bezoekersgegevens verzamelen via het plaatsen van cookies. Meer informatie over cookies vindt u in artikel 6 van deze Privacyverklaring.

Als u via het contactformulier op onze website contact met ons opneemt, verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw vraag met als enige doel om u een antwoord te verstrekken op die vraag en in die zin onze verbintenis ten aanzien van u uit te voeren. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan 6 maanden en gebruiken die niet voor andere doeleinden dan het beantwoorden van uw vraag.

Uitvaartondernemers en andere partners

Als u een uitvaartondernemer bent of een andere professionele partner waar we mee samenwerken, verwerken we uw contactgegevens, uw taal en uw log-in en paswoord in onze bookingstool in de context van de uitvoering van onze (opeenvolgende) samenwerkingsovereenkomst(en). Wij verkrijgen deze gegevens altijd rechtstreeks van u zelf en delen ze verder zelf niet met derden, behalve met de dienstenleveranciers waar we beroep op doen voor onze administratie, informatica en boekhouding. Wij bewaren uw gegevens tot 10 jaar na de meest recente factuurdatum voor een plechtigheid.

Artikel 3 Wie ontvangt uw persoonsgegevens?

Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan derden voor commerciële redenen, behalve met uw voorafgaande toestemming.

Indien nodig voor de interne reorganisatie of overdracht van activiteiten, kunnen wij wel uw gegevens doorgeven aan andere entiteiten binnen onze groep of aan derden die de continuïteit van onze dienstverlening eventueel zouden garanderen. Wij zullen u in dat geval steeds in de mate van het mogelijke vooraf informeren, maar u begrijpt dat dit niet onder alle omstandigheden technisch of commercieel haalbaar is.

Crematorium De Blauwe Toren kan externe verwerkers aanstellen om specifieke diensten te verlenen. Deze dienstverleners zullen gegevensverwerkingen uitvoeren namens ons en in opdracht van ons (in de hoedanigheid van verwerker). Het gaat hierbij om de dienstverleners waarop wij beroep doen voor onze brede administratie, informatica en boekhouding. Een up to date lijst van de externe verwerkers waarmee persoonsgegevens gedeeld worden is beschikbaar op aanvraag via privacy@dela.be.

Crematorium De Blauwe Toren zal verwerkers zorgvuldig selecteren in overeenstemming met de van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming. Daarnaast zal Crematorium De Blauwe Toren ervoor zorgen dat de verwerkingen worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen van een eventueel schriftelijk contract en met wettelijke regelgeving op het gebied van gegevensverwerking.

Wij proberen steeds maximaal gebruik te maken van Europese leveranciers, maar als we beroep moeten doen op niet-Europese derden zorgen we ervoor dat uw gegevens buiten Europa even veilig zitten als hier in Europa. Zo sluiten we waar nodig Standaard Contractuele Clausules af met deze partners en zorgen we voor bijkomende waarborgen.

In zeldzame gevallen kunnen wij verplicht zijn om persoonsgegevens bekend te maken op basis van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving. Wij proberen u naar best vermogen vooraf te informeren, tenzij dat om wettelijke redenen niet kan.

Artikel 4 Wat zijn uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens?

Als betrokkene hebt u, indien de voorwaarden vervuld zijn zoals vermeld in de AVG, recht op:

Informatie over uw persoonsgegevens: U hebt het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens en van het gebruik dat wij van die persoonsgegevens maken of om er een kopie van te vragen.
Rechtzetting en wissing: U hebt ook het recht om de verbetering of (in sommige gevallen) verwijdering van uw gegevens te vragen.
Beperking van de verwerking: U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens: U hebt het recht om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor hebt die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken overstijgen of om een eerder gegeven toestemming in te trekken. U hebt ook steeds het recht om u te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing, zelfs zonder daarvoor een reden te moeten aangeven.
Het overdragen van uw gegevens: U beschikt over het recht om uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm op te vragen en/of aan andere verantwoordelijken over te laten dragen aan een andere dienstverlener van uw keuze.

Mocht u van één van deze rechten willen gebruik maken, laat het ons dan zo specifiek mogelijk weten. Bij het uitoefenen van uw rechten dient DELA uw identiteit te kunnen verifiëren om te vermijden dat iemand anders zich voor u voordoet. Daarom vragen we steeds een kopie van een geldig identiteitsbewijs op. U kan ons bereiken via e-mail ter attentie van privacy@dela.be of per post op volgend adres: DELA, t.a.v. Data Protection Officer, Noorderplaats 5 bus 2 te 2000 Antwerpen.

Tenslotte hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit als blijkt dat wij niet binnen 30 dagen passend gevolg gegeven hebben aan een verzoek op basis van één van de hierboven vermelde rechten:

GBA / APD

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

Tel : +32 (0)2 274 48 00

contact@apd-gba.be

U kan ook terecht voor de burgerlijke rechtbank voor het vorderen van schadevergoeding.

Artikel 5 Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?

Wij hebben de gepaste veiligheidsmaatregelen genomen op technisch en organisatorisch vlak om de veiligheid van uw persoonsgegevens te garanderen. Zo zijn onze server en softwaretools beveiligd met een username en paswoord, gelden er toegangsbeperkingen en passen we waar mogelijk encryptie toe. Verder voorzien wij opleidingen aan ons personeel inzake gegevensbescherming, hebben wij interne richtlijnen rond dataveiligheid en nemen we de gepaste beveiliging in de vorm van up to date antivirus en firewall beveiliging.

In geen geval kan Crematorium De Blauwe Toren aansprakelijk gehouden worden voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.

Artikel 6 Cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en laat ons ook toe onze website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend strikt noodzakelijke cookies. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming. In het voorkeurenmenu kiest u zelf of u deze wil accepteren.

Onderstaande cookielijst geeft u een overzicht van de cookies die onze website gebruikt.

Cookielijst

Een cookie is een klein tekstbestandje met gegevens dat een website (wanneer een gebruiker deze bezoekt) op uw apparaat wil opslaan om zodoende informatie over u, zoals uw taalvoorkeur of inloginformatie, te kunnen herinneren. Deze cookies worden door ons ingesteld en heten interne cookies. Daarnaast gebruiken we externe cookies, namelijk cookies van een ander domein dan waar u zich bevindt. We gebruiken de cookies en andere trackingtechnologie voor de volgende doeleinden:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om onze website correct te laten werken en worden daarom geplaatst zonder uw toestemming. We gebruiken ze bijvoorbeeld om onze website te beveiligen. We verzamelen geen persoonsgegevens met deze cookies en geven de verzamelde informatie nooit door aan derde partijen.

Analytische cookies

We willen onze website en diensten natuurlijk blijven verbeteren. Analytische cookies zijn daarbij een handig hulpmiddel. Ze geven ons informatie zoals het aantal bezoekers op onze website, welke pagina’s het populairst zijn, enz. We plaatsen ze evenwel nooit zonder uw toestemming, maar zouden het natuurlijk erg appreciëren mocht u ons uw toelating geven.

Functionele cookies

We bieden u graag extra functies en persoonlijke instellingen aan, zodat u de beste surfervaring hebt. Functionele cookies helpen ons al een heel eind op weg. Ze laten ons onder andere toe om uw taalkeuze te onthouden. Zonder uw toestemming zullen bepaalde functies van onze website jammer genoeg niet werken.

Marketing cookies

Deze cookies worden geplaatst voor marketingdoeleinden en worden gebruikt om uw surfgedrag te volgen nadat u onze website hebt bezocht en/of om u gepersonaliseerde advertenties te tonen. Deze cookies kunnen door ons of door derden op onze website worden geplaatst. U bepaalt zelf of u toestemming geeft voor het plaatsen van dergelijke marketing cookies.

Als u vaststelt dat andere cookies via onze website geplaatst worden, danken wij u ons daarvan onmiddellijk te verwittigen, zodat wij de nodige aanpassingen kunnen doen.

We geven u zo veel mogelijk informatie over cookies geplaatst door derde partijen. Als u toch meer wil weten, verwijzen we u graag naar de privacyverklaringen van deze partijen op hun respectieve websites. Let op: wij oefenen geen enkele invloed uit op de inhoud van die verklaringen, noch op de inhoud van de cookies van deze derde partijen.

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.

Als u verder nog vragen of opmerkingen hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens, contacteer ons dan per e-mail naar privacy@dela.be of per post naar nv Crematorium Brugge, tav de Data Protection Officer, Noorderplaats 5, bus 2, 2000 Antwerpen.

Meer informatie over cookies vindt u ook op: www.allaboutcookies.org.

Meer informatie over online behavioural advertising en online privacy vindt u hier: www.youronlinechoices.eu.